LIVRAISON
L’expédition des commandes est effectuée sous 5 à 15 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement, et sous réserve de disponibilité des produits.
Des retards peuvent survenir en cas de force majeure : événements climatiques extrêmes, grèves, pandémies, conflits, interruptions de service ou toute autre circonstance indépendante de la volonté de Noeudiste.
Pour les commandes urgentes, le client est invité à nous contacter directement :
✉️ contact@noeudiste.fr (en précisant le caractère urgent dans l’objet)
📞 +33 6 95 74 74 99
Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Ces informations sont précisées avant la validation de la commande.
Les colis sont expédiés via La Poste. Une fois la commande expédiée, le client reçoit un email de confirmation avec le numéro de suivi, s’il souhaite suivre sa commande en ligne.
Dès que le colis est remis au transporteur, Noeudiste décline toute responsabilité en cas de perte, de vol, ou de non-réception due à une erreur dans les coordonnées fournies par le client (ex. : adresse erronée ou incomplète).
En cas de problème, le client est invité à se référer aux conditions générales de la société de transport utilisée. Aucun remboursement ou dédommagement ne pourra être exigé auprès de Noeudiste dans ces cas.
RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION
Noeudiste garantit la qualité artisanale de ses produits, mais conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande, sauf exceptions prévues par la loi.
Les frais d’expédition liés au retour restent à la charge du client.
Le/les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, non abîmés, et dans leur emballage d’origine, accompagnés de la facture ou du justificatif d’achat, ainsi que du formulaire de rétractation imprimé et rempli -> « Formulaire de rétractation » .
L’adresse de retour est : 26 rue de Genlis, 21560 ARC-SUR-TILLE, France.
Les retours seront traités dans un délai de 14 jours suivant la réception effective du colis retourné, sous réserve du respect des conditions ci-dessus.
Si le dernier jour du délai de rétractation tombe un jour férié, un samedi ou un dimanche, il est automatiquement reporté au jour ouvré suivant.
⚠️Ni Les produits personnalisés, réalisés à la demande du client ni les cartes cadeaux, ne sont ni échangeables ni remboursables, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, sauf en cas de défaut de fabrication.
Si le client souhaite racheter le même modèle après un retour, Noeudiste ne garantit pas sa disponibilité (cf. clause de rupture de stock).